ENSENSIS, S.A., sociedad creada bajo las leyes costarricense, con cédula de persona jurídica número tres-ciento uno- seiscientos sesenta mil quinientos veintiocho, en adelante conocida como “Ensensis”, establece como Proveedor de solución de facturación en sitios Web, el siguiente CONTRATO como forma de regular los servicios que ofrece a los clientes interesados en emitir o recibir FACTURAS ELECTRÓNICAS a través de su estructura o plataforma, especialmente por la página www.facturadorvirtual.com/
1- GENERALIDADES
ENSENSIS, empresa reconocida en el sector de servicios informáticos, establece el presente contrato para normar la relación entre las personas físicas o jurídicas de carácter público o privado, que utilicen FACTURA ELECTRÓNICA de ENSENSIS a través de su plataforma www.facturadorvirtual.com/.
El uso de FACTURA ELECTRÓNICA está autorizado en todo el país, por medio de la directriz o resolución, Nº DGT-R-51-2016 y No. DGT-R-25-2017, de la DIRECCIÓN GENERAL DE TRIBUTACIÓN del Ministerio de Hacienda.
ENSENSIS facilita la membresía al público en general para la utilización, sin traslado de derechos titularidad, de la plataforma para el servicio de FACTURA ELECTRÓNICA, para ser utilizado por todas las personas y empresas que contraten el servicio. Todos aquellos intangibles, incluyendo pero no limitando al software, que formen parte del servicio son y serán propiedad exclusiva de ENSENSIS.
El presente contrato tiene incorporado en forma implícita la resolución, Nº DGT-R-51-2016 Y No. DGT-R-25-2017 siendo que los cambios que se realicen o las sustituciones en dicha resolución no son ni serán responsabilidad de ENSENSIS, quién se ajustará a ellos en todo momento. Las eventuales reformas a la resolución Nº DGT-R-51-2016 y No. DGT-R-25-2017, o su sustitución, y que afecten el servicio de FACTURA ELECTRÓNICA, tendrán vigencia inmediata a partir del día de su publicación en la Gaceta. La Compañía se reserva un plazo de 48 horas para incorporar cualquier cambio posterior a la vigencia de la reforma. ENSENSIS podrá suspender o dejar de brindar el servicio total o parcialmente, sin responsabilidad alguna; si una o más reformas o sustituciones de la resolución Nº DGT-R-51-2016 puedan afectar o afecten realmente el servicio, o ello le implique o genere algún tipo de responsabilidad que no pueda asumir.
2- USUARIOS DE LA PLATAFORMA
Son usuarios de la plataforma, y por ende miembros del servicio, tanto en su versión gratuita como de paga, las personas físicas o jurídicas que se registren en la página web propiedad de ENSENSIS y voluntariamente acepten contratar el servicio para la generación de facturas electrónicas conforme a las resoluciones Nº DGT-R-51-2016 y No. DGT-R-25-2017 así como el presente contrato.
3- NORMATIVA Y DEFINICIONES
Para el presente contrato de servicios, se deberá entender lo siguiente:
4- EL SERVICIO
ENSENSIS provee mediante su plataforma los siguientes servicios:
ENSENSIS pone en la plataforma el costo mensual por el servicio, y será responsabilidad del usuario el servicio elegido, así como su debida cancelación al momento de aceptar su contrato. El costo de cada servicio será reajustado periódicamente a los niveles de costos e inflación, así como competencia.
La tarifa publicada será la que rija al momento. El usuario será el único responsable de sus deberes materiales y formales en materia tributaria, incluyendo la inscripción de contribuyente.
El usuario al ingresar www.facturadorvirtual.com/, deberá seleccionar la modalidad bajo la cual deba ingresar de acuerdo a su nivel de acceso. Cada usuario definirá de acuerdo a sus necesidades las cuentas que requiera para poder aprovechar el servicio al máximo. Una vez contratado el servicio, recibirá una clave de acceso y será el único responsable del resguardo de la misma, no siendo responsabilidad de ENSENSIS cualquier error o problema de toda índole derivado de la pérdida de clave de acceso o su indebido cuidado.
El servicio contratado brindará, a través de la plataforma, los documentos de FACTURA ELECTRÓNICA, que serán almacenados vía Internet a un lugar seguro de ENSENSIS, pero podrán ser revisados por el usuario vía su clave, de ahí la importancia de resguardarlas. Todo movimiento también generará un correo electrónico.
De todo movimiento quedará un registro electrónico que el usuario podrá consultar. El envío de la factura electrónica será responsabilidad del usuario, excepto que el cliente o proveedor al que se transmite, disponga del servicio de RECEPTOR, en cuyo caso se podrá hacer desde la plataforma de ENSENSIS.
El contenido, el monto, el plazo y demás características que contenga la FACTURA ELECTRÓNICA, es responsabilidad del usuario. ENSENSIS se compromete a mantener resguardado de forma segura la información y hacer uso de la misma únicamente para los efectos autorizados; y por ningún motivo podrá enviar a través de medios escritos o electrónicos o no, a terceros, salvo lo que corresponda a la Dirección General de Tributación por medio de requerimiento escrito expreso.
5- PLAZO
El servicio será por tiempo indefinido, y finalizará en cualquier momento a juicio ENSENSIS con 24 horas de aviso. El servicio dejará de tener vigencia, en el momento que ENSENSIS deje de ofrecerlo por medio de la página de acceso.
El servicio y su plataforma, estarán disponibles 24 horas al día, todos los días del año, salvo situaciones de fuerza mayor o mantenimientos requeridos por el servicio los cuales de ser posible se anunciarían con la debida antelación.
6-SOPORTE TÉCNICO
ENSENSIS se compromete a mantener el funcionamiento adecuado de cada uno de sus sistemas de información, tecnología de información y telecomunicaciones durante la vigencia del contrato. Si existiera algún daño o avería por caso fortuito o fuerza mayor se compromete a llevar a cabo el mantenimiento correctivo de inmediato. Entiéndase por inmediato el tiempo que los técnicos determinen, dependiendo de la magnitud del daño o avería, no siendo responsabilidad de ENSENSIS.
ENSENSIS mantendrá a disponibilidad a personal de soporte técnico y operativo en días naturales, en caso de presentarse problemas en la aplicación o de comunicación, facilitando los medios de localización (teléfono oficina y/o celular, beeper, correo electrónico) necesarios para contactar al personal asignado, con un tiempo de respuesta no mayor a tres horas. Lo anterior, con el fin que se preste el servicio ininterrumpidamente en los horarios establecidos.
El usuario reconoce y acepta exonerar de responsabilidad a ENSENSIS por cualquier uso indebido que terceros puedan hacer de la información, en el caso de la ocurrencia de una falla no imputable a ENSENSIS o cuando ésta haya sido objeto de intercepción o sustracción de dicha información mediante una violación de sus mecanismos de protección y seguridad por parte de terceros no autorizados.
El usuario será el único responsable por mal uso que puedan dar los empleados del usuario o terceros a las claves de seguridad.
7- PROPIEDAD INTELECTUAL
TODOS Y CADA UNO de los contenidos de las pantallas de las páginas de ENSENSIS , así como el sistema y sus plataformas, incluyendo los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten acceder y usar su cuenta, son propiedad de ENSENSIS y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan estrictamente prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de ENSENSIS.
8-RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
El usuario que acepta el contrato, lo hace a todos los términos aquí expresados, y es muestra de su voluntad y espíritu de la contratación, y forma el parte del perfeccionamiento del negocio aquí aceptado, por el cual deberá cancelar el honorario pactado por el servicio.
El contrato únicamente podrá ser rescindido cuando alguna de las partes haga dicha solicitud por escrito con un mínimo de 35 días de anticipación. Las obligaciones que este contrato impone o los derechos que otorga, no podrán ser cedidos, total o parcialmente.
Las partes se someten a las leyes de la República de Costa Rica, para la interpretación de este contrato así como para dirimir cualquier conflicto. Para todos los efectos, los anexos se consideran parte integral de este contrato y no podrán ser, ni viceversa, reclamados sin la presentación de este documento, sometidos a la misma legislación, siendo el presente un contrato de naturaleza mercantil.
9-CONFIDENCIALIDAD
Conforme a lo establecido en la Ley de Información No Divulgada No. 7975, Publicada en la Gaceta Número 12 del 18 de enero del 2000, ambas partes se comprometen a proteger la información no divulgada ni expuesta en este documento, así como a impedir que información legítimamente bajo su control sea divulgada a terceros, adquirida o utilizada sin consentimiento de su contraparte por terceros.
10 - NOTIFICACIONES
Para los efectos el domicilio de ENSENSIS es SAN JOSE-SANTA ANA RESIDENCIAL RIO ORO, GUANALUZ CASA 1, y para el “USUARIO” la señalada en su adhesión.
11 - POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓNEl usuario acepta y manifiesta el entendimiento que Facturador Virtual no provee reembolsos ni devolución económica alguna bajo ninguna circunstancia.